Гарантии

На все товары, которые Вы приобретаете в интернет-магазине «ПИРАМИДА», мы предоставляем гарантию в зависимости от сервисной политики производителя. В подтверждение гарантийных обязательств Вы получаете гарантийный талон, выписанный в момент приобретения товара. 
При получении товара у перевозчика, проверяйте комплектацию выбранного товара и сам товар на отсутствие дефектов при его получении. Комплектность товара проверяется описанием товара и руководством по его эксплуатации.
Внимание!!! Вы можете вернуть или обменять только тот товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, потертостей, сколов. Также обязательно сохраняйте полный комплект товара, упаковку, ярлыки, заводскую маркировку.
Если товары из раздела Бытовая техника не работают по какой-то причине, то их обмен или возврат осуществляется только после заключения специалиста сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены. 
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;
• повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или нарушением правил его использования.

Обмен и возврат товара:

Согласно положений «Закона о защите прав потребителей» Вы можете произвести обмен приобретенных у нас товаров в течении 14 дней с даты покупки. 
Обратите внимание, что расходы на доставку возвращаемого товара несет покупатель.
Товары, которые не подлежат возврату (согласно Постановлению Кабинета Министров от 19.03.1994 № 172):

• нательное белье (в том числе купальники);
• постельное белье;
• инструменты для маникюра и педикюра (ножницы, пилочки и т.д.);
• расчески, гребни и щетки массажные;
• парфюмерно-косметические изделия;
• товары в аэрозольной упаковке;
• предметы личной гигиены;
• перчатки;
• чулочно-носочные изделия;
• корсетные товары;
• фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага;
• перьево-пуховые изделия;
• детские мягкие и резиновые игрушки;
• зубные щетки;
• мундштуки;
• аппараты для бритья;
• помазки для бритья;
• расчески, гребешки и щетки массажные;
• ткани;
• тюлегардинные и кружевные полотна;
• товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное).

Сервис

Если в гарантийный период товар, приобретенный у нас, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в официальном сервисном центре, мы обязательно обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.
Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

• товар с полной комплектацией;
• гарантийный талон;
• документ, подтверждающий оплату;
• документ, подтверждающий получение товара у перевозчика
• заключение сервисного центра – обязательно с отметкой о том, что товар имеет «Существенный недостаток»

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

• нарушения сохранности гарантийных пломб;
• наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;
• несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
• неправильного заполнения гарантированного талона;
• если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Наша компания дорожит своим именем, по этому перед отправкой товар проверяется и тщательно упаковывается.